GA4 vs Universal Analytics
GA4 vs Universal Analytics: So sánh chi tiết
Giới thiệu
Universal Analytics (UA) đã là một công cụ phân tích web phổ biến trong nhiều năm, giúp các nhà tiếp thị và chủ sở hữu trang web hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng. Tuy nhiên, Google đã ngừng hỗ trợ UA vào ngày 1 tháng 7 năm 2023, và Google Analytics 4 (GA4) đã trở thành nền tảng phân tích mặc định. Bài viết này sẽ đi sâu vào sự khác biệt chính giữa GA4 và UA, giúp bạn hiểu rõ hơn về cách GA4 hoạt động và tại sao việc chuyển đổi sang GA4 là cần thiết.
Sự khác biệt cơ bản về mô hình dữ liệu
Một trong những khác biệt lớn nhất giữa GA4 và UA nằm ở mô hình dữ liệu cơ bản. UA dựa trên mô hình phiên (session-based), trong đó các tương tác của người dùng được nhóm lại thành các phiên. GA4, mặt khác, dựa trên mô hình sự kiện (event-based). Điều này có nghĩa là mỗi tương tác của người dùng, chẳng hạn như lượt xem trang, nhấp chuột hoặc tải xuống, được ghi lại dưới dạng một sự kiện riêng lẻ.
Mô hình dựa trên sự kiện của GA4 mang lại một số lợi thế:
- Đo lường chính xác hơn: GA4 có thể đo lường hành vi của người dùng trên nhiều nền tảng (web và ứng dụng) một cách thống nhất.
- Linh hoạt hơn: Bạn có thể tùy chỉnh các sự kiện và tham số để thu thập dữ liệu cụ thể mà bạn cần.
- Phân tích sâu sắc hơn: Với dữ liệu dựa trên sự kiện, bạn có thể thực hiện phân tích chi tiết hơn về hành vi của người dùng.
Giao diện và báo cáo
Giao diện của GA4 khác biệt đáng kể so với UA. GA4 tập trung vào việc cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của người dùng trên toàn bộ hành trình của họ, từ khi họ truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn cho đến khi họ chuyển đổi. Các báo cáo trong GA4 được thiết kế để giúp bạn trả lời các câu hỏi cụ thể về người dùng của mình, chẳng hạn như:
- Người dùng của bạn đến từ đâu?
- Họ đang làm gì trên trang web hoặc ứng dụng của bạn?
- Họ đang chuyển đổi như thế nào?
Một số báo cáo quan trọng trong GA4 bao gồm:
- Báo cáo Vòng đời (Lifecycle reports): Bao gồm Thu hút (Acquisition), Tương tác (Engagement), Kiếm tiền (Monetization) và Giữ chân (Retention).
- Báo cáo Khám phá (Explore): Cho phép bạn tạo các báo cáo tùy chỉnh và khám phá dữ liệu của mình một cách linh hoạt.
- Báo cáo Thời gian thực (Realtime): Cho bạn thấy hoạt động đang diễn ra trên trang web hoặc ứng dụng của bạn ngay lập tức.
Đo lường trên nhiều nền tảng
Một trong những ưu điểm lớn nhất của GA4 là khả năng đo lường hành vi của người dùng trên nhiều nền tảng, bao gồm web và ứng dụng. UA chủ yếu được thiết kế để đo lường lưu lượng truy cập web, trong khi GA4 được thiết kế để đo lường hành vi của người dùng trên cả web và ứng dụng một cách thống nhất. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp có mặt trên cả web và ứng dụng, vì nó cho phép họ có được một cái nhìn toàn diện về hành trình của người dùng.
Tích hợp với Machine Learning
GA4 tận dụng Machine Learning (học máy) để cung cấp thông tin chi tiết và dự đoán mà UA không thể cung cấp. Ví dụ, GA4 có thể dự đoán khả năng khách hàng sẽ rời bỏ trang web hoặc ứng dụng của bạn, hoặc có khả năng họ sẽ mua hàng trong tương lai. Những dự đoán này có thể giúp bạn đưa ra các quyết định tiếp thị thông minh hơn và cải thiện trải nghiệm của người dùng.
Quyền riêng tư và tuân thủ
GA4 được thiết kế với quyền riêng tư và tuân thủ làm trọng tâm. Nó cung cấp nhiều tính năng để giúp bạn tuân thủ các quy định về quyền riêng tư như GDPR và CCPA. Ví dụ, GA4 cho phép bạn anonym hóa địa chỉ IP của người dùng và kiểm soát cách dữ liệu người dùng được thu thập và sử dụng. Google Signals cũng là một tính năng quan trọng, cung cấp thông tin nhân khẩu học nhưng vẫn tuân thủ quyền riêng tư.
Sự kiện và tham số
Trong GA4, mọi tương tác của người dùng đều được ghi lại dưới dạng một sự kiện. Mỗi sự kiện có thể có một hoặc nhiều tham số, cung cấp thêm thông tin về sự kiện đó. Ví dụ, sự kiện “page_view” có thể có các tham số như “page_title” và “page_location”.
GA4 cung cấp một số sự kiện được thu thập tự động, chẳng hạn như lượt xem trang, cuộn trang và nhấp chuột ra ngoài. Bạn cũng có thể tạo các sự kiện tùy chỉnh để thu thập dữ liệu cụ thể mà bạn cần. Việc tùy chỉnh sự kiện và tham số cho phép bạn theo dõi những tương tác quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn.
So sánh các chỉ số chính
Dưới đây là so sánh một số chỉ số chính giữa GA4 và UA:
- Phiên (Sessions): Trong UA, phiên là một nhóm các tương tác của người dùng trong một khoảng thời gian nhất định. Trong GA4, phiên được tính khác, có thể dẫn đến sự khác biệt về số lượng phiên.
- Người dùng (Users): Trong UA, người dùng được xác định bằng một cookie. Trong GA4, người dùng có thể được xác định bằng nhiều phương pháp, bao gồm Google Signals, ID người dùng và ID thiết bị.
- Tỷ lệ thoát (Bounce Rate): Trong UA, tỷ lệ thoát là tỷ lệ phần trăm của các phiên chỉ có một lượt xem trang. Trong GA4, tỷ lệ thoát đã được thay thế bằng tỷ lệ tương tác (engagement rate).
- Thời gian phiên trung bình (Average Session Duration): Cách tính thời gian phiên trong GA4 khác với UA, do đó bạn có thể thấy sự khác biệt về chỉ số này.
Chuyển đổi từ Universal Analytics sang GA4
Việc chuyển đổi từ UA sang GA4 có thể là một quá trình phức tạp, nhưng nó là cần thiết để tiếp tục theo dõi và phân tích hiệu quả hành vi của người dùng. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để chuyển đổi:
- Tạo tài khoản GA4: Nếu bạn chưa có, hãy tạo một tài khoản GA4 mới.
- Cài đặt thẻ GA4: Cài đặt thẻ GA4 trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Bạn có thể sử dụng Google Tag Manager hoặc các nền tảng quản lý thẻ khác.
- Định cấu hình các sự kiện: Xác định các sự kiện bạn muốn theo dõi và định cấu hình chúng trong GA4.
- Tạo các báo cáo tùy chỉnh: Tạo các báo cáo tùy chỉnh trong GA4 để theo dõi các chỉ số quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn.
- Đối chiếu dữ liệu: So sánh dữ liệu giữa UA và GA4 để đảm bảo rằng bạn đang thu thập dữ liệu chính xác.
Lời khuyên để thành công với GA4
Dưới đây là một số lời khuyên để giúp bạn thành công với GA4:
- Làm quen với giao diện mới: Dành thời gian để làm quen với giao diện và báo cáo mới của GA4.
- Tập trung vào các sự kiện: Hãy nghĩ về cách bạn có thể sử dụng các sự kiện để thu thập dữ liệu cụ thể mà bạn cần.
- Tận dụng Machine Learning: Khám phá các tính năng Machine Learning của GA4 để có được thông tin chi tiết và dự đoán.
- Đầu tư vào đào tạo: Đào tạo cho nhóm của bạn về GA4 để họ có thể sử dụng nó một cách hiệu quả.
Kết luận
GA4 là một nền tảng phân tích web mạnh mẽ và linh hoạt hơn UA. Mặc dù việc chuyển đổi sang GA4 có thể đòi hỏi một số nỗ lực, nhưng nó sẽ giúp bạn có được cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi của người dùng và đưa ra các quyết định tiếp thị thông minh hơn. Bằng cách hiểu rõ sự khác biệt giữa GA4 và UA, bạn có thể tận dụng tối đa GA4 để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của bạn.
