Tạo chương trình loyalty trong WooCommerce từng bước
Tạo Chương Trình Loyalty Trong WooCommerce Từng Bước
Chương trình loyalty (khách hàng thân thiết) là một cách tuyệt vời để giữ chân khách hàng, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Trong WooCommerce, việc thiết lập một chương trình loyalty có thể được thực hiện thông qua nhiều phương pháp khác nhau, từ các plugin miễn phí đến các giải pháp trả phí mạnh mẽ hơn. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước để tạo một chương trình loyalty hiệu quả trong WooCommerce.
Tại Sao Cần Chương Trình Loyalty?
Trước khi đi vào chi tiết kỹ thuật, hãy cùng xem xét lý do tại sao chương trình loyalty lại quan trọng đối với doanh nghiệp trực tuyến của bạn:
- Tăng Tỉ Lệ Giữ Chân Khách Hàng: Khách hàng thân thiết có xu hướng quay lại mua hàng nhiều lần hơn so với khách hàng mới.
- Tăng Doanh Thu: Khách hàng thân thiết thường chi tiêu nhiều hơn cho mỗi lần mua hàng.
- Xây Dựng Thương Hiệu Mạnh Mẽ: Chương trình loyalty giúp tạo dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng, biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu.
- Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng: Chương trình loyalty cho phép bạn thu thập dữ liệu về hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó cải thiện chiến lược marketing.
- Giảm Chi Phí Marketing: Giữ chân khách hàng hiện tại thường ít tốn kém hơn so với việc thu hút khách hàng mới.
Các Loại Chương Trình Loyalty Phổ Biến
Có nhiều loại chương trình loyalty khác nhau mà bạn có thể triển khai. Dưới đây là một số loại phổ biến nhất:
- Chương trình tích điểm: Khách hàng kiếm được điểm cho mỗi lần mua hàng và có thể đổi điểm để lấy chiết khấu, quà tặng hoặc các lợi ích khác.
- Chương trình phân cấp: Khách hàng được phân loại thành các cấp độ khác nhau dựa trên số tiền họ đã chi tiêu hoặc số lần họ đã mua hàng. Mỗi cấp độ sẽ có những ưu đãi riêng.
- Chương trình VIP: Dành cho những khách hàng chi tiêu nhiều nhất hoặc trung thành nhất. Họ nhận được các đặc quyền đặc biệt, chẳng hạn như hỗ trợ ưu tiên, quyền truy cập sớm vào các sản phẩm mới hoặc quà tặng cá nhân.
- Chương trình giới thiệu: Khách hàng được khuyến khích giới thiệu bạn bè và người thân mua hàng. Khi người được giới thiệu mua hàng, cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều nhận được phần thưởng.
- Chương trình dựa trên nhiệm vụ: Khách hàng kiếm được phần thưởng khi hoàn thành các nhiệm vụ nhất định, chẳng hạn như viết đánh giá sản phẩm, chia sẻ bài đăng trên mạng xã hội hoặc tham gia khảo sát.
Lựa Chọn Plugin Loyalty Phù Hợp
Để triển khai chương trình loyalty trong WooCommerce, bạn cần một plugin phù hợp. Có rất nhiều plugin có sẵn, cả miễn phí và trả phí. Dưới đây là một số gợi ý:
- MyCred: Một plugin loyalty toàn diện và linh hoạt, cho phép bạn tạo ra nhiều loại chương trình loyalty khác nhau.
- WooCommerce Points and Rewards: Một plugin đơn giản và dễ sử dụng, tập trung vào chương trình tích điểm.
- Loyalty Points and Rewards for WooCommerce by WPGens: Một lựa chọn khác cho chương trình tích điểm với các tính năng bổ sung.
- SUMO Reward Points: Một plugin mạnh mẽ với nhiều tính năng nâng cao, bao gồm cả chương trình giới thiệu.
- Advanced Coupons for WooCommerce: Mặc dù chủ yếu là plugin coupon, nhưng nó có thể được sử dụng để tạo ra các chương trình loyalty đơn giản dựa trên chiết khấu.
Khi lựa chọn plugin, hãy xem xét các yếu tố sau:
- Tính năng: Plugin có cung cấp các tính năng bạn cần không?
- Khả năng tương thích: Plugin có tương thích với các plugin khác mà bạn đang sử dụng không?
- Dễ sử dụng: Plugin có dễ sử dụng và cấu hình không?
- Giá cả: Plugin có phù hợp với ngân sách của bạn không?
- Hỗ trợ: Plugin có được hỗ trợ tốt không?
Hướng Dẫn Từng Bước Tạo Chương Trình Loyalty với Plugin MyCred
Trong ví dụ này, chúng ta sẽ sử dụng plugin MyCred để tạo một chương trình loyalty tích điểm đơn giản. MyCred là một plugin miễn phí và mạnh mẽ, cho phép bạn tạo ra nhiều loại chương trình loyalty khác nhau.
Bước 1: Cài Đặt và Kích Hoạt Plugin MyCred
- Đăng nhập vào trang quản trị WordPress của bạn.
- Đi đến Plugins -> Add New.
- Tìm kiếm “MyCred”.
- Cài đặt và kích hoạt plugin MyCred.
Bước 2: Cấu Hình Điểm Thưởng
- Sau khi kích hoạt, bạn sẽ thấy một mục “MyCred” mới trong menu quản trị WordPress.
- Đi đến MyCred -> Points Types.
- Ở đây, bạn có thể tùy chỉnh đơn vị điểm thưởng của mình. Mặc định là “Points”, nhưng bạn có thể thay đổi thành “Xu”, “Star” hoặc bất kỳ tên nào bạn muốn.
- Bạn cũng có thể cấu hình các cài đặt khác, chẳng hạn như định dạng hiển thị điểm và các biểu tượng.
Bước 3: Thiết Lập Quy Tắc Tích Điểm
- Đi đến MyCred -> Hooks.
- Ở đây, bạn có thể thiết lập các quy tắc tích điểm cho các hành động khác nhau của khách hàng, chẳng hạn như mua hàng, viết đánh giá, đăng ký tài khoản, v.v.
- Ví dụ: để thưởng điểm cho mỗi lần mua hàng, hãy tìm “Selling WooCommerce Products” trong danh sách và kích hoạt nó.
- Nhấp vào “Edit” để cấu hình quy tắc. Bạn có thể chỉ định số điểm thưởng cho mỗi đơn vị tiền tệ đã chi tiêu (ví dụ: 1 điểm cho mỗi 10.000 VNĐ).
- Bạn cũng có thể đặt giới hạn tối đa cho số điểm thưởng mà khách hàng có thể kiếm được cho mỗi lần mua hàng.
Bước 4: Thiết Lập Quy Tắc Đổi Điểm
- Đi đến MyCred -> Add-ons.
- Tìm add-on “WooCommerce Plus+” và kích hoạt nó. Add-on này cho phép khách hàng sử dụng điểm của họ để thanh toán cho đơn hàng.
- Đi đến WooCommerce -> Settings -> MyCred.
- Ở đây, bạn có thể cấu hình các cài đặt liên quan đến việc sử dụng điểm để thanh toán, chẳng hạn như tỷ lệ quy đổi điểm sang tiền tệ (ví dụ: 100 điểm = 1.000 VNĐ).
- Bạn cũng có thể đặt giới hạn tối thiểu và tối đa cho số điểm mà khách hàng có thể sử dụng cho mỗi đơn hàng.
Bước 5: Hiển Thị Thông Tin Điểm Cho Khách Hàng
MyCred cung cấp nhiều shortcode và widget cho phép bạn hiển thị thông tin điểm cho khách hàng trên trang web của bạn. Bạn có thể sử dụng các shortcode để hiển thị số điểm hiện tại của khách hàng, lịch sử giao dịch điểm, v.v.
Ví dụ:
- Sử dụng shortcode
[mycred_my_balance]để hiển thị số điểm hiện tại của khách hàng. - Sử dụng shortcode
[mycred_total_points]để hiển thị tổng số điểm mà khách hàng đã kiếm được. - Sử dụng shortcode
[mycred_history]để hiển thị lịch sử giao dịch điểm của khách hàng.
Bạn có thể thêm các shortcode này vào các trang hoặc bài viết trên trang web của bạn, hoặc sử dụng widget MyCred để hiển thị thông tin điểm trong sidebar.
Mẹo Để Tạo Chương Trình Loyalty Hiệu Quả
Dưới đây là một số mẹo để tạo một chương trình loyalty hiệu quả:
- Đơn giản và dễ hiểu: Chương trình loyalty của bạn nên dễ hiểu và dễ tham gia.
- Phần thưởng hấp dẫn: Phần thưởng nên có giá trị đối với khách hàng của bạn.
- Cá nhân hóa: Cố gắng cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp các ưu đãi và phần thưởng phù hợp với sở thích của họ.
- Quảng bá chương trình: Đảm bảo rằng khách hàng của bạn biết về chương trình loyalty của bạn. Quảng bá chương trình trên trang web của bạn, trên mạng xã hội và qua email marketing.
- Theo dõi và đánh giá: Theo dõi hiệu quả của chương trình loyalty của bạn và điều chỉnh nó khi cần thiết.
Kết Luận
Tạo một chương trình loyalty trong WooCommerce là một cách tuyệt vời để giữ chân khách hàng, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Bằng cách làm theo các bước được nêu trong bài viết này, bạn có thể tạo ra một chương trình loyalty hiệu quả sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Hãy nhớ rằng, chìa khóa thành công là tạo ra một chương trình đơn giản, dễ hiểu và cung cấp các phần thưởng hấp dẫn cho khách hàng của bạn. Chúc bạn thành công!
