Tại Sao Nên Thêm Form Yêu Cầu Gọi Lại Trong WordPress?
Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt là yếu tố then chốt để thành công. Một cách hiệu quả để cải thiện trải nghiệm này là thêm form yêu cầu gọi lại (Request a Callback form) vào website WordPress của bạn. Form này cho phép khách hàng tiềm năng dễ dàng yêu cầu bạn gọi lại vào thời điểm thuận tiện cho họ, giúp bạn tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Việc cung cấp tùy chọn này mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Khách hàng có thể liên hệ với bạn một cách dễ dàng và thuận tiện, không cần phải chờ đợi lâu hoặc tốn chi phí gọi điện thoại.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi bạn chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng, bạn có cơ hội giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của mình một cách chi tiết hơn và giải đáp mọi thắc mắc của họ.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Bạn có thể quản lý thời gian của mình hiệu quả hơn bằng cách gọi lại cho khách hàng vào thời điểm thích hợp.
- Thu thập thông tin khách hàng: Form yêu cầu gọi lại cho phép bạn thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng, giúp bạn xây dựng danh sách email marketing và theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
Các Cách Thêm Form Yêu Cầu Gọi Lại Vào WordPress
Có nhiều cách để thêm form yêu cầu gọi lại vào website WordPress của bạn. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến:
- Sử dụng Plugin Form Liên Hệ: Đây là cách đơn giản và phổ biến nhất. Có rất nhiều plugin form liên hệ miễn phí và trả phí trên WordPress Repository, chẳng hạn như Contact Form 7, WPForms, Ninja Forms, và Gravity Forms.
- Sử dụng dịch vụ của bên thứ ba: Một số dịch vụ chuyên cung cấp giải pháp yêu cầu gọi lại, cho phép bạn tích hợp form yêu cầu gọi lại vào website của mình thông qua mã nhúng.
- Tự code form: Nếu bạn có kiến thức về HTML, CSS và PHP, bạn có thể tự tạo form yêu cầu gọi lại từ đầu và tích hợp vào WordPress.
Sử Dụng Plugin Contact Form 7 Để Tạo Form Yêu Cầu Gọi Lại
Contact Form 7 là một plugin form liên hệ miễn phí và rất phổ biến trên WordPress. Plugin này cho phép bạn tạo nhiều loại form khác nhau, bao gồm cả form yêu cầu gọi lại. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Contact Form 7 để tạo form yêu cầu gọi lại:
Bước 1: Cài đặt và kích hoạt Contact Form 7
Đầu tiên, hãy đăng nhập vào trang quản trị WordPress của bạn. Sau đó, vào mục Plugins và chọn Add New. Tìm kiếm plugin Contact Form 7 và nhấn nút Install Now. Sau khi cài đặt xong, hãy nhấn nút Activate để kích hoạt plugin.
Bước 2: Tạo Form Yêu Cầu Gọi Lại
Sau khi kích hoạt Contact Form 7, bạn sẽ thấy một mục mới có tên là Contact trên thanh menu bên trái. Nhấn vào mục này và chọn Add New để tạo form mới. Đặt tên cho form của bạn, ví dụ: “Yêu Cầu Gọi Lại”.
Bước 3: Chỉnh sửa cấu trúc form
Contact Form 7 cung cấp một trình soạn thảo đơn giản để bạn chỉnh sửa cấu trúc form. Bạn có thể thêm hoặc xóa các trường, thay đổi nhãn và cài đặt các tùy chọn khác. Dưới đây là một ví dụ về cấu trúc form yêu cầu gọi lại:
<label> Họ và tên (bắt buộc)
[text* your-name] </label>
<label> Số điện thoại (bắt buộc)
[tel* your-phone] </label>
<label> Thời gian gọi lại mong muốn
[select your-time "Sáng" "Chiều" "Tối"] </label>
<label> Tin nhắn (tùy chọn)
[textarea your-message] </label>
[submit "Gửi yêu cầu"]
Trong đoạn mã trên:
[text* your-name]: Tạo một trường văn bản để khách hàng nhập họ và tên. Dấu * biểu thị rằng trường này là bắt buộc.[tel* your-phone]: Tạo một trường số điện thoại để khách hàng nhập số điện thoại của họ. Dấu * biểu thị rằng trường này là bắt buộc.[select your-time "Sáng" "Chiều" "Tối"]: Tạo một menu lựa chọn để khách hàng chọn thời gian gọi lại mong muốn.[textarea your-message]: Tạo một hộp văn bản để khách hàng nhập tin nhắn tùy chọn.[submit "Gửi yêu cầu"]: Tạo nút gửi form.
Bước 4: Cấu hình email
Sau khi khách hàng gửi form, bạn sẽ nhận được một email thông báo. Bạn có thể cấu hình email này trong tab Mail. Bạn cần nhập địa chỉ email nhận thông báo, tiêu đề email, nội dung email và các thông tin khác. Bạn có thể sử dụng các thẻ (tags) để hiển thị thông tin từ form trong email. Ví dụ:
[your-name]: Hiển thị họ và tên của khách hàng.[your-phone]: Hiển thị số điện thoại của khách hàng.[your-time]: Hiển thị thời gian gọi lại mong muốn của khách hàng.[your-message]: Hiển thị tin nhắn của khách hàng.
Một ví dụ về cấu hình email:
To: your_email@example.com
From: [your-name] <wordpress@yourdomain.com>
Subject: Yêu cầu gọi lại từ [your-name]
Họ và tên: [your-name]
Số điện thoại: [your-phone]
Thời gian gọi lại mong muốn: [your-time]
Tin nhắn: [your-message]
Bước 5: Nhúng form vào trang hoặc bài viết
Sau khi cấu hình xong form, bạn sẽ thấy một đoạn mã ngắn (shortcode) ở đầu trang. Sao chép đoạn mã này và dán vào trang hoặc bài viết mà bạn muốn hiển thị form yêu cầu gọi lại. Ví dụ: [contact-form-7 id="123" title="Yêu Cầu Gọi Lại"].
Sử Dụng Plugin WPForms Để Tạo Form Yêu Cầu Gọi Lại
WPForms là một plugin form liên hệ phổ biến khác, nổi tiếng với giao diện kéo thả trực quan và dễ sử dụng. Plugin này cũng có phiên bản miễn phí và trả phí. Dưới đây là cách sử dụng WPForms để tạo form yêu cầu gọi lại:
Bước 1: Cài đặt và kích hoạt WPForms
Tương tự như Contact Form 7, bạn cần cài đặt và kích hoạt plugin WPForms từ trang quản trị WordPress.
Bước 2: Tạo Form Mới
Sau khi kích hoạt, vào mục WPForms và chọn Add New. Bạn có thể chọn một template có sẵn hoặc tạo form từ đầu.
Bước 3: Kéo thả các trường
Giao diện kéo thả của WPForms cho phép bạn dễ dàng thêm các trường vào form. Bạn có thể thêm các trường như Name, Phone, Dropdown (cho thời gian gọi lại), và Paragraph Text (cho tin nhắn).
Bước 4: Cấu hình trường
Nhấn vào từng trường để cấu hình các tùy chọn như nhãn, yêu cầu bắt buộc, và các thuộc tính khác.
Bước 5: Cấu hình thông báo
Trong tab Settings, chọn Notifications để cấu hình email thông báo khi có người gửi form. Bạn có thể tùy chỉnh địa chỉ email nhận thông báo, tiêu đề email và nội dung email.
Bước 6: Nhúng form vào trang hoặc bài viết
Sau khi cấu hình xong, bạn có thể nhúng form vào trang hoặc bài viết bằng cách sử dụng nút Embed trên trình soạn thảo WordPress.
Lưu Ý Khi Sử Dụng Form Yêu Cầu Gọi Lại
Để form yêu cầu gọi lại hoạt động hiệu quả, bạn cần lưu ý một số điều sau:
- Đảm bảo form hoạt động chính xác: Kiểm tra kỹ form sau khi tạo để đảm bảo tất cả các trường đều hoạt động đúng cách và bạn nhận được email thông báo khi có người gửi form.
- Phản hồi nhanh chóng: Gọi lại cho khách hàng càng sớm càng tốt sau khi họ gửi yêu cầu. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp và quan tâm đến khách hàng.
- Cá nhân hóa cuộc gọi: Khi gọi lại, hãy đề cập đến thông tin mà khách hàng đã cung cấp trong form để tạo sự kết nối cá nhân.
- Sử dụng dịch vụ xác thực số điện thoại: Để tránh các yêu cầu gọi lại giả mạo hoặc sai số, bạn có thể sử dụng dịch vụ xác thực số điện thoại.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Theo dõi số lượng yêu cầu gọi lại và tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá hiệu quả của form và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Kết Luận
Thêm form yêu cầu gọi lại vào website WordPress là một cách đơn giản và hiệu quả để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng. Bằng cách sử dụng các plugin form liên hệ như Contact Form 7 hoặc WPForms, bạn có thể dễ dàng tạo và tùy chỉnh form yêu cầu gọi lại để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp bạn. Hãy nhớ luôn kiểm tra, phản hồi nhanh chóng và theo dõi hiệu quả để đảm bảo form hoạt động hiệu quả nhất.
