Thêm tính năng theo dõi vận chuyển trong WooCommerce

5 tháng ago, Hướng dẫn WordPress, Views
Thêm tính năng theo dõi vận chuyển trong WooCommerce

Thêm Tính Năng Theo Dõi Vận Chuyển trong WooCommerce: Hướng Dẫn Chi Tiết

Trong thế giới thương mại điện tử cạnh tranh ngày nay, việc cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và minh bạch là vô cùng quan trọng. Một trong những yếu tố then chốt để đạt được điều này là cung cấp tính năng theo dõi vận chuyển hiệu quả cho khách hàng của bạn trên cửa hàng WooCommerce. Tính năng này không chỉ giúp khách hàng theo dõi đơn hàng của họ mà còn giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng bằng cách giảm số lượng câu hỏi về trạng thái đơn hàng.

Tại Sao Theo Dõi Vận Chuyển Lại Quan Trọng?

Theo dõi vận chuyển mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua. Dưới đây là một số lý do tại sao bạn nên ưu tiên tích hợp tính năng này vào cửa hàng WooCommerce của mình:

  • Tăng Cường Sự Hài Lòng Của Khách Hàng: Khách hàng có thể theo dõi tiến trình đơn hàng của họ từ lúc được đóng gói đến khi giao đến tận nhà. Điều này mang lại sự yên tâm và giảm bớt lo lắng.
  • Giảm Câu Hỏi Từ Hỗ Trợ Khách Hàng: Bằng cách cung cấp thông tin theo dõi rõ ràng, bạn có thể giảm đáng kể số lượng câu hỏi mà khách hàng gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến trạng thái đơn hàng.
  • Xây Dựng Niềm Tin và Uy Tín Thương Hiệu: Sự minh bạch trong quá trình vận chuyển thể hiện sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy của bạn, giúp xây dựng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu.
  • Cải Thiện Trải Nghiệm Mua Sắm Tổng Thể: Theo dõi vận chuyển là một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm trực tuyến, và việc cung cấp nó sẽ nâng cao sự hài lòng chung của khách hàng.

Các Phương Pháp Thêm Theo Dõi Vận Chuyển vào WooCommerce

Có một số cách để thêm tính năng theo dõi vận chuyển vào cửa hàng WooCommerce của bạn. Dưới đây là ba phương pháp phổ biến:

1. Sử Dụng Plugin WooCommerce Tracking

Đây là phương pháp đơn giản và phổ biến nhất. Có rất nhiều plugin WooCommerce miễn phí và trả phí được thiết kế để thêm tính năng theo dõi vận chuyển. Các plugin này thường tích hợp với nhiều nhà vận chuyển phổ biến và cho phép bạn dễ dàng thêm số theo dõi và thông tin vận chuyển vào đơn hàng của khách hàng.

Ưu điểm:

  • Dễ cài đặt và sử dụng.
  • Tích hợp với nhiều nhà vận chuyển khác nhau.
  • Thường có các tính năng bổ sung như thông báo qua email và SMS.

Nhược điểm:

  • Một số plugin có thể có chi phí.
  • Tính năng có thể bị hạn chế tùy thuộc vào plugin bạn chọn.

Các Plugin WooCommerce Tracking Phổ Biến:

  • AfterShip: Một giải pháp toàn diện cho theo dõi vận chuyển với nhiều tính năng mạnh mẽ.
  • TrackShip: Plugin dễ sử dụng với tích hợp liền mạch với WooCommerce.
  • WooCommerce Shipment Tracking: Plugin đơn giản và miễn phí để thêm thông tin theo dõi.

2. Thêm Mã Theo Dõi Thủ Công

Nếu bạn không muốn sử dụng plugin, bạn có thể thêm mã theo dõi thủ công vào đơn hàng. Phương pháp này đòi hỏi một chút kiến thức về lập trình, nhưng nó cho phép bạn tùy chỉnh hoàn toàn cách thông tin theo dõi được hiển thị.

Ưu điểm:

  • Hoàn toàn miễn phí (nếu bạn tự viết mã).
  • Tùy chỉnh cao.

Nhược điểm:

  • Đòi hỏi kiến thức lập trình.
  • Tốn thời gian để triển khai.
  • Khó duy trì và cập nhật.

Cách Thêm Mã Theo Dõi Thủ Công:

  1. Xác định vị trí để thêm mã: Bạn có thể chỉnh sửa tệp `functions.php` của chủ đề con (child theme) hoặc sử dụng plugin như Code Snippets.
  2. Thêm đoạn mã sau:
    “`php
    add_action( ‘woocommerce_order_details_after_order_table’, ‘them_ma_theo_doi_van_chuyen’ );

    function them_ma_theo_doi_van_chuyen( $order ) {
    $ma_theo_doi = get_post_meta( $order->get_id(), ‘_tracking_number’, true );
    $nha_van_chuyen = get_post_meta( $order->get_id(), ‘_tracking_provider’, true );

    if ( $ma_theo_doi ) {
    echo ‘

    Mã theo dõi: ‘ . esc_html( $ma_theo_doi ) . ‘

    ‘;

    // Thêm liên kết theo dõi (ví dụ với GHN)
    if ( $nha_van_chuyen == ‘GHN’ ) {
    echo ‘

    Theo dõi đơn hàng trên GHN

    ‘;
    }
    }
    }
    “`

  3. Lưu tệp.
  4. Thêm thông tin theo dõi vào đơn hàng: Trong trang chỉnh sửa đơn hàng, bạn cần thêm thông tin “Mã theo dõi” và “Nhà vận chuyển” vào các trường tùy chỉnh (Custom Fields). Sử dụng `_tracking_number` cho key “Mã theo dõi” và `_tracking_provider` cho key “Nhà vận chuyển”.

Lưu ý: Thay đổi `https://ghn.vn/tracking/` bằng liên kết theo dõi của nhà vận chuyển bạn sử dụng.

3. Tích Hợp Với Nền Tảng Vận Chuyển

Một số nền tảng vận chuyển, như Shippo hoặc ShipStation, cung cấp tích hợp trực tiếp với WooCommerce. Điều này cho phép bạn quản lý vận chuyển, in nhãn và tự động cập nhật thông tin theo dõi trực tiếp từ bảng điều khiển WooCommerce của bạn.

Ưu điểm:

  • Tự động hóa quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp nhiều tính năng bổ sung như in nhãn và quản lý hàng tồn kho.
  • Thông tin theo dõi được cập nhật tự động.

Nhược điểm:

  • Thường có chi phí đăng ký.
  • Yêu cầu tích hợp phức tạp hơn.

Hướng Dẫn Từng Bước: Sử Dụng Plugin WooCommerce Tracking (Ví Dụ: AfterShip)

Trong ví dụ này, chúng ta sẽ sử dụng plugin AfterShip, một trong những plugin phổ biến nhất để theo dõi vận chuyển WooCommerce.

  1. Cài đặt và kích hoạt plugin AfterShip WooCommerce Tracking: Tìm kiếm “AfterShip WooCommerce Tracking” trong phần “Plugins” của bảng điều khiển WordPress của bạn và cài đặt, sau đó kích hoạt nó.
  2. Kết nối AfterShip với tài khoản AfterShip của bạn (nếu có): Nếu bạn đã có tài khoản AfterShip, bạn có thể kết nối nó với plugin. Nếu không, bạn có thể tạo một tài khoản miễn phí. Việc này giúp bạn quản lý thông tin theo dõi dễ dàng hơn trên nền tảng AfterShip.
  3. Cấu hình cài đặt plugin: Truy cập phần cài đặt của plugin AfterShip trong WooCommerce. Bạn có thể tùy chỉnh các tùy chọn như:

    • Thông báo qua email: Bật hoặc tắt thông báo qua email cho khách hàng khi trạng thái đơn hàng thay đổi.
    • Trang theo dõi: Chọn trang mà khách hàng sẽ được chuyển đến khi nhấp vào liên kết theo dõi.
    • Hiển thị thông tin theo dõi: Chọn vị trí hiển thị thông tin theo dõi trên trang đơn hàng.
  4. Thêm thông tin theo dõi vào đơn hàng: Khi một đơn hàng được đánh dấu là “Hoàn thành” hoặc “Đang vận chuyển,” bạn sẽ thấy các trường mới để nhập số theo dõi và nhà vận chuyển. Nhập thông tin này và lưu đơn hàng.
  5. Kiểm tra: Kiểm tra trang đơn hàng của khách hàng để đảm bảo thông tin theo dõi được hiển thị chính xác. Khách hàng nên có thể nhấp vào liên kết theo dõi để xem thông tin chi tiết về trạng thái đơn hàng của họ.

Lời Khuyên Để Theo Dõi Vận Chuyển Hiệu Quả

Để đảm bảo bạn tận dụng tối đa tính năng theo dõi vận chuyển, hãy ghi nhớ những lời khuyên sau:

  • Chọn nhà vận chuyển đáng tin cậy: Chọn nhà vận chuyển có uy tín và cung cấp thông tin theo dõi chính xác.
  • Cung cấp thông tin theo dõi chính xác: Đảm bảo rằng bạn nhập số theo dõi và nhà vận chuyển chính xác vào đơn hàng.
  • Thông báo cho khách hàng về các thay đổi: Sử dụng thông báo qua email hoặc SMS để thông báo cho khách hàng về các thay đổi trạng thái đơn hàng.
  • Giải quyết các vấn đề kịp thời: Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào với việc theo dõi đơn hàng của họ, hãy giải quyết chúng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Kết Luận

Thêm tính năng theo dõi vận chuyển vào cửa hàng WooCommerce của bạn là một cách tuyệt vời để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng, giảm gánh nặng cho đội ngũ hỗ trợ và xây dựng niềm tin với thương hiệu của bạn. Bằng cách làm theo các hướng dẫn trong bài viết này, bạn có thể dễ dàng tích hợp tính năng này vào cửa hàng của mình và gặt hái những lợi ích mà nó mang lại.

, , , ,

..